想要知道WHO是潜在的客户群体，必须要了解清楚当前WHO才是公司的主要客户。
对公司而言。成功不只是意味着把产品或服务出售给个别的购买者。成功意味着了解谁是你的客户，了解他们的背景并能比其他竞争对手更好的满足客户的要求。要清楚地了解客户，最好的办法之一就是帮助你的客户，这就意味着必须对重点客户的业务了如指掌，特别是重点客户所面对的市场需求情况。如果能比客户自己更早发现潜在的市场机会，然后同客户一道共同策划，挖掘并把握这些潜在的机会，以此来提高客户的竞争实力，这样双方都能获益良多。
能洞察出潜在的市场机会，并非单纯去探听客户或者客户顾客的需求，而是要求了解知晓客户业务的战略思想、客户本身以及客户所面对市场的清晰方向。要能够深入分析、研究目标市场，并且有开放的思想，对未知事物的好奇心理以及开阔创新的精神，同时还要对客户自身的创造性和经验有充分的信心。挖掘潜在市场，不仅仅需要耗费大量的时间和精力，更需要从收集的资料中准确的定位找出WHO才是潜在市场群体中的重要客户，以此为突破口。在执行时，也要做到与客户团队合作，才能真正的发掘出具有重要意义的机会，才能找到真正意义上的潜在客户群体。
寻找潜在消费群体主要可以分为
1、找到现业务主要客户——分析客户的主要业务与市场——确定出何种产品和服务适合现阶段客户的顾客。
2、结合客户所面对市场进行分析、研究——找出其中的突破点（即重点消费目标）
3、大胆开阔创新——与客户团结互助——与客户一起寻找多名潜在消费目标进行突破
4、（1）成功——进行大面积的推广
（2）失败——再一次对市场进行分析和研究
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