涂料属于半成品,要经过施工这个环节才能变为成品,而真正的消费者对产品和装修知识的了解并不深入,于是假冒伪劣、以次充好、鱼目混珠的现象比比皆是,直接导致整个行业的信誉下降,到头来你就是好产品也没人买账。
因此,涂料专卖店就成了正规厂家最重要的根据地,而如何进一步提升专卖店的单店销量,就成了企业的一大心病。因为涂料专卖店要面对的不只是消费者,还包括油漆工、家装公司等。单店销量的提升不仅仅是店内的业绩,更关系到店外的渠道。
形象、咨询、产品、服务是考察涂料售点是否专业的四大要素,而且每个要素的分值将直接影响成交率和利润点。
形象
外观形象于售点而言好比人的衣服。良好的形象更能吸引消费者关注,常能成就消费者进店参观(增加接触点)。自然交易成功率相应增加。目前涂料售点更集中的表现为专卖店和专柜,这类售点应严格按企业VIS(或《专卖店手册》)进行装饰。
1. 统一。涂料属于特殊消费品,极少出现跨地区购买的情况。因而在同一销售区域内,同一品牌的涂料的售点,拥有统一形象将让消费者感觉更专业、可信度更高。消费者在经营同一产品的不同卖场通过视觉接收的信息应该是一致的。部分涂料企业最近更换品牌形象的,售点应当注意及时换置新VI的宣传品。一般不建议经销商随意增减货架量。如因特殊情况需要在当地制作资料展示架或其它货架,应保持与售点色彩保持统一的色系。
2. 干净。涂料做的是保持面子(墙面、木器表面等)干净。自然消费者对于干净的售点更有好感。建材市场内终日尘土飞扬,售点的清洁工作就显现其必要性了。用湿布和干布每天清洁货架,用牙膏清理污痕,用报纸擦拭玻璃,用清水冲洗门前。这些工作坚持做好,将让售点形象焕然不同。
3. 整齐。条理性反映的是整齐。事实上,涂料产品单体重量较高(尤其是18L包装),很多情况下售点将应用堆头陈列。对于消费者而言,对称的堆头摆放感觉更加平稳、整齐(见下图)。另外为了增加购买便利相当部分的辅助产品(如:滑石粉、色浆、涂刷用具等)在涂料售点均有售卖。很多企业在售点规划时并没有周全考虑。因而售点应根据实际情况设置辅助产品陈列区。
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