品牌规划与管理当中,危机管理最费神,也是最至关重要的一环,其处理的好坏决定了一个品牌的存亡。现代品牌学中,评判一个成功运营的品牌,不仅要看它知名度和美誉度,还应看这个品牌在面临危机时,处理的速度和质量。前段时间出现立邦专卖店中出现假漆事件,立邦作为目前中国最知名涂料品牌之一,在此次危机处理事件中为同行业企业做了一个正确的范本作用。从事件由媒体揭露到立邦方的回应都在短时间内完成,并且始终保持诚恳的沟通态度,在市场方面也出台具体的措施来打击这种行为,赢得了消费者与市场方的谅解。 “品牌比较容易获得更多关注”,这是我们为什么如此多的涂料企业热衷塑造品牌的其一原因,其实这句话包含了二层意思:第一是指拥有了一定知名度后,随着美誉度建设完善,品牌在终端更容易获得别人关注,并提升第一指名率,扩大消费规模;第二是从传播学角度来看,知名度提升后,品牌企业的一举一动,无论是好事还是坏事,都易受到媒体和社会大众关注,形成品牌聚焦。
因此涂料品牌们,请冷静下来,检验自己品牌管理的能力。
为拉动消费购买力、吸引渠道商加盟、增加品牌溢价能力、提升市场竞争力…我们大部分的涂料企业投入了大量的广告费用,聘请了太多人员来推广自己品牌,无论是终端形象、市场促销还是公益赞助活动等,或许我们收获了不俗的成绩,比如渠道商和消费者认可,员工忠诚度、利润奉献、市场占有率,但我们更关心的是,随着品牌和市场占有率越来越高,品牌这把双刃剑所潜含的风险也越来越大,我们亟需冷静下来去思考,自己的品牌管理能力是否已与之一起提升。如若不然,品牌危机出现时,品牌资产越高,损失亦将愈多,严重至企业破产均有,那么就意味着前期所为,付诸东流。案例比比皆是,前车之鉴,警钟常悬。
« 1 2 » 关键词:涂料品牌7.1防水涂料价格盛大的晚宴 ——建筑涂料峰会精彩回顾
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