在市场竞争激烈的建材行业中，要想立足于市场就要有不同的竞争方式，然而消费者是涂料企业的第一大客户，只有很大的赢得了消费者的认可才能占领市场，那么售后服务就成为了赢得消费市场的一大法宝。
对于油漆行业来说，品牌、系列总在不断地更新，似乎竞争越来越激烈。而随着原材料价格的上涨，运输费用、人工费用也在水涨船高，利润自然变薄，竞争加剧不可避免，那么如何在激烈的竞争环境中争得自己的一席之地？于是，个性化服务便悄然成为了油漆涂料行业竞争中的一大新亮点。
激烈竞争使企业谋求突破
据行业人士分析，目前我国国内油漆行业竞争激烈，各品牌所占市场份额都不在绝对垄断地位，单纯靠传统销售通路销售油漆和涂料想进一步扩大市场份额的可能性不大，而惟有创新，市场机会才会增大。纵观油漆行业发展的历史可以看出，油漆行业正在经历着质量、品牌、服务的逐级发展，随着激烈的市场竞争及消费者素质的不断提高，企业不断求变求新，服务将成为产品吸引消费者的重要因素之一。
性价比比重越来越高
虽然油漆的品牌和产品种类日益增多，但对于消费者而言选择性价比较高的油漆无疑是最佳选择。业内人士介绍选购油漆重要的原则除了选择质量、品牌都过硬的产品外，性价比也是一个重要的参考指数。众所周知，劣质油漆中的有害物质会危害人体健康，而目前一些知名品牌，其许多有害物质的参数指标不仅完全符合国内指标而且许多接近、甚至达到了国际知名品牌的指标参数。目前，虽然西安油漆零售行业的竞争更趋向白热化，知名品牌大都靠质量、完善的服务以及优越的环保性能赢得消费者的信赖。
业内人士提示，其实对于普通消费者而言鉴别油漆质量最简单的方法是将油漆桶提起来，晃一晃，如果有稀里哗啦的声音，说明份量严重不足，缺斤少两不说，且可能黏度过低。而正规厂家大都货真价实，晃一晃几乎听不到声音。与此同时，看一看油漆的外包装，正牌涂料的包装物上有清楚的商标、产地、联系电话、净重、企业承诺标准等信息，而且它的网站都能打开，杂牌涂料往往标有虚假的地址、电话及网站。
个性化服务成一个很好的利剑
如何才能在激烈的竞争中获得更大的市场，除了产品质量之外，很多品牌打起了个性服务的“王牌”。
虽然自然界拥有五彩斑斓的色彩，但如果想把自己喜欢的颜色丝毫不差地搬回家却并不太容易，而部分品牌便因消费者的这种需求心理，相继推出了个性化的配色服务以促销量，可谓适时适景。
这种现场调制的油漆，既保持了传统水性涂料的无毒无味、易于清洗和施工简便等优点，而且价格适中，又能调配出千变万化的色彩来，因此大受消费者欢迎。而自从推出配色这一服务以来，不仅受到了消费者的认可，更丰富了设计师的创作空间。目前，配色服务不仅仅用于墙面上，而且延伸到了木器漆方面，如此消费者不仅能自己确定墙面的色彩，而且还能自由创意室内所有家具和木质装修物的颜色，就连室内的铸铁管道和暖气片，也能漆成消费者喜爱的色彩。
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